Aracım çalındı, ne yapmalıyım? Polis, kasko ve ödeme süreci adım adım

Aracınız çalındıysa önce aracın çekilmediğinden emin olun, ardından vakit kaybetmeden polise ya da jandarmaya başvurup çalıntı kaydı açtırın. Kaskonuz varsa en geç beş iş günü içinde sigorta şirketinize bildirin; araç 30 gün içinde bulunamazsa kasko, aracın çalındığı gündeki rayiç değerini öder.

Araç çalınınca ilk dakikalarda ne yapmalı?

İlk iş, aracın gerçekten çalınıp çalınmadığını netleştirmektir; hatalı park nedeniyle çekilen araçlar sık sık çalıntı sanılır. e-Devlet’te Emniyet Genel Müdürlüğü’nün “Aracımın Çekildiği Otopark Bilgisi Sorgulama” hizmetine bakın. Araç çekilmemişse zaman kaybetmeden 112’yi arayın ya da en yakın polis merkezine veya jandarma karakoluna gidin.

Aracın son görüldüğü yeri ve saati, çevredeki güvenlik kameralarını ve varsa araç takip cihazının son konumunu not edin. Bu bilgiler aracın bulunma ihtimalini artırır. Aracın yerini öğrenirseniz kendiniz müdahale etmeyin; konumu polise iletin.

Polise ya da jandarmaya başvuru nasıl yapılır?

Başvuruyu araç sahibi ya da aracı en son kullanan kişi yapar. Görevliler ifadenizi alır ve aracı çalıntı olarak kaydeder; böylece araç bir kontrolde sorgulandığında çalıntı olarak görünür. Kasko genel şartları da çalınma halinde durumun öğrenilir öğrenilmez derhal yetkili makamlara bildirilmesini şart koşar.

Başvuruya giderken şu bilgileri hazır bulundurun:

• Araç bilgileri: Plaka, marka, model, renk; ruhsatta yazan şasi ve motor numarası.
• Ayırt edici özellikler: Belirgin çizik, çıkartma, sonradan takılan jant veya aksesuarlar.
• Olayın zamanı ve yeri: Aracı en son nerede ve ne zaman gördüğünüz.
• Kimliğiniz: Araç başkası adına kayıtlıysa sahibinin bilgileri.

Tutanağın ya da ifadenizin bir örneğini mutlaka isteyin. Ruhsat veya yedek anahtar aracın içinde kaldıysa bunu da ifadenizde belirtin.

Kasko şirketine bildirim nasıl yapılır?

Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları’na göre hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde sigorta şirketine bildirmeniz gerekir. Bildirimi acentenize, sigorta şirketinin hasar hattına ya da mobil uygulamasına yapabilirsiniz. Sonradan ispat edebilmek için bildirim tarihini ve dosya numarasını mutlaka not edin.

Sigorta şirketi ihbardan sonra üç iş günü içinde, poliçede yazanların dışında isteyeceği belgeleri size bildirir. Uygulamada en sık istenen belgeler şunlardır:

Kasko ödemesi için ne kadar beklenir?

Genel şartlara göre polisin araştırması 30 gün içinde sonuç vermezse, yetkili makamlara başvurduğunuzu belgeleyerek durumu sigorta şirketine bildirirsiniz. Araç kayıtlarına çalınma şerhi konduğunu ve aracın devrine engel bir kısıtlama bulunmadığını gösteren belgeleri teslim ettiğinizde şirket tazminatı öder. Bu 30 günlük bekleme, şirketin tercihi değil genel şartlardaki kuraldır.

1. Başvuru ve kayıt: Polise veya jandarmaya başvurup aracın çalıntı kaydını açtırın.
2. Bildirim: Beş iş günü içinde kasko şirketine bildirin.
3. Belge listesi: Şirket ek belgeleri üç iş günü içinde size bildirir.
4. Araştırma süresi: Aracın bulunması için 30 gün beklenir.
5. Belgelerin teslimi: Çalınma şerhi ve kısıtlama bulunmadığını gösteren belgeler teslim edilir.
6. Ödeme: Belgeler eksiksiz teslim edildikten sonra şirket incelemesini en geç 10 iş günü içinde tamamlar ve ödemeye engel bir durum yoksa öder.

Ödenen tutar, aracın çalındığı gündeki rayiç değeridir. Rayiç değerin neye göre belirleneceği poliçenizde yazar; uygulamada çoğunlukla Türkiye Sigorta Birliği’nin Kasko Değer Listesi esas alınır. Sigortalının olaya karıştığı şüphesiyle bir ceza soruşturması açılmışsa şirket, soruşturma tamamlanana kadar ödemeyi bekletebilir.

Aracınız kredili ise poliçede banka genellikle rehin alacaklısı (dain-i mürtehin) olarak yer alır ve ödemede bankanın alacağı öncelikle dikkate alınır. Çalınma tazminatının ödenmesiyle birlikte poliçe sona erer.

Çalınan araç bulunursa ne olur?

Araç, kasko tazminatı ödenmeden önce bulunursa genel şartlara göre aracı geri almak zorundasınız; çalınma sırasında araçta oluşan hasar kaskonuzdan karşılanır. Tazminat ödendikten sonra bulunursa durumu hemen sigorta şirketine bildirirsiniz ve anlaşmaya göre ya tazminatı iade eder ya da aracın mülkiyetini şirkete devredersiniz.

Bulunan araçta kırılan cam, zorlanan kontak ya da sökülüp çalınan parçalar, kaskonun çalınma ve çalınmaya teşebbüs teminatı kapsamında değerlendirilir. Aracı teslim alırken durumunu fotoğraflayın, hasarı sigorta şirketine bildirin ve eksper incelemesi yapılmadan onarıma başlamayın.

Kasko çalınmayı hangi durumlarda ödemez?

Çalınma, kaskonun temel teminatlarından biridir; ancak bazı durumlar kapsam dışında kalabilir. Genel şartlara göre aracın, anahtarının ele geçirilmesi yoluyla çalınması ancak ek teminatla güvence altına alınabilir. Sigortalının birlikte yaşadığı ya da fiillerinden sorumlu olduğu kişilerin aracı çalması da teminat dışıdır.

• Anahtarla çalınma: Poliçenizde anahtarla çalınma ek teminatının olup olmadığını ve hangi halleri kapsadığını kontrol edin.
• Dar kasko: Dar kaskoda çalınma teminatı seçilmemiş olabilir.
• Araçtaki eşyalar: Kasko aracı, fabrika çıkışı standart donanımı ve poliçede yazılı aksesuarları kapsar. Telefon, çanta, bilgisayar gibi kişisel eşyalar aracın parçası sayılmaz; bazı poliçelerde sınırlı bir kişisel eşya ek teminatı bulunabilir.
• Kaskosuz araç: Trafik sigortası yalnızca karşı tarafa verdiğiniz zararları karşılar; aracınızın çalınmasını ödemez. Kaskonuz yoksa sigortadan alabileceğiniz bir tazminat yoktur.

Çalıntı araç kaza yaparsa sorumluluk kimde?

Karayolları Trafik Kanunu’nun 107. maddesine göre aracı çalan kişi, işleten gibi sorumlu tutulur. Araç sahibi, kendisinin ya da sorumlu olduğu kişilerin aracın çalınmasında kusuru bulunmadığını ispat ederse sorumluluktan kurtulur. Bu yüzden çalınmayı hemen bildirmek ve başvuru belgesini saklamak, olası bir kazada sizi de korur.

Araç sahibinin sorumlu tutulmadığı bu durumlarda, kazada yaralanan ya da hayatını kaybeden kişilerin bedensel zararları Sigortacılık Kanunu’nun 14. maddesi uyarınca Güvence Hesabı tarafından karşılanır; araç hasarları ise Güvence Hesabı’ndan ödenmez. Başvuru sürecini sigortasız araç çarptığında Güvence Hesabı rehberimizde anlattık.

TPC Sigorta olarak nasıl yardımcı oluyoruz?

Poliçeniz bizde olsun ya da olmasın, hangi belgenin nereden alınacağını ve kasko şirketinin hangi tarihe kadar ödeme yapması gerektiğini birlikte takip edebiliriz. Bildirimi 7/24 destek hattımızdan bizimle yapabilir, tüm hasar türleri için adımların özetine Hasar Desteği sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Teminatlarınızı önceden gözden geçirmek isterseniz kasko sigortası rehberimize göz atın.

Hayati tehlike varsa önce 112’yi arayın. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Teminatlar, muafiyetler, limitler, süreler ve başvuru yolları sigorta şirketine, poliçe özel şartlarına ve güncel mevzuata göre değişebilir. Size özel durum için poliçe genel şartlarını inceleyin ya da bize danışın.