Deprem sonrası DASK hasar başvurusu nasıl yapılır?

Depremden sonra önce can güvenliğinizi sağlayın ve hasarlı binaya girmeyin. Binanızda hasar varsa DASK’a ALO DASK 125, dask.gov.tr, e-Devlet ya da poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi veya acente üzerinden ihbarda bulunun; genel şartlar bunun için 15 iş günü tanır. DASK yalnızca binayı öder; eşyalarınız için konut sigortanızın deprem teminatına ayrıca başvurmanız gerekir.

Depremden hemen sonra ne yapmalı?

İlk saatlerde sigorta değil, güvenlik önceliklidir. Hasar görmüş ya da hasar gördüğünden şüphelendiğiniz binaya yetkililer izin vermeden girmeyin; artçı depremler hasarı büyütebilir. Enkaz, yaralı, gaz kokusu ya da yangın varsa 112’yi arayın. AFAD’ın eski 122 hattı da 112 Acil Çağrı Merkezleri altında toplandı.

• Vanaları kapatın: Doğalgaz, elektrik ve su ana vanalarına yalnızca güvenle ulaşabiliyorsanız müdahale edin.
• Resmî duyuruları takip edin: Toplanma alanları, geçici barınma ve bina kontrolleri için AFAD ve valiliklerin açıklamalarını izleyin.
• Hasarı kaydedin: Binanın dışını, görebildiğiniz çatlakları ve ortak alanlardaki hasarı güvenli mesafeden fotoğraflayın.
• Bilgileri bir araya getirin: DASK poliçe numaranız ya da konutun adres kodu (UAVT) ve tapu bilgileri ihbarı hızlandırır; poliçeniz kaybolduysa da ihbar yapabilirsiniz.

DASK hasar ihbarı nasıl yapılır?

DASK’a hasar ihbarı dört kanaldan yapılır: ALO DASK 125 çağrı merkezi, dask.gov.tr’deki Online Hasar İşlemleri, e-Devlet ve poliçeyi DASK adına düzenleyen sigorta şirketi ya da acente. Online ihbar için depremin bilgisi, poliçe numarası ya da adres kodu ve sigortalının T.C. kimlik, vergi ya da yabancı kimlik numarası gerekir.

Online ihbar ekranı her durumda ihbar almayabilir; böyle bir durumda ALO DASK 125’i ya da poliçenizi düzenleyen acenteyi kullanın. İhbardan sonra verilen hasar dosya numarasını not edin; dosyanın durumunu bu numarayla takip edersiniz.

İhbar süresi ne kadar? 72 saat kuralı nedir?

Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları, depremi öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç 15 iş günü içinde DASK’a ya da poliçeyi düzenleyen sigorta şirketine bildirim yapılmasını ister. İhbar için 72 saat beklemeniz gerekmez; hasarı fark ettiğiniz anda bildirebilirsiniz.

72 saat kuralı muafiyetle ilgilidir: Genel şartlara göre her 72 saatlik dönemde meydana gelen bütün hasarlar tek hasar sayılır. Yani ana depremden sonraki artçılar bu süre içindeyse her biri için ayrı muafiyet uygulanmaz. Her hasarda sigorta bedelinin %2’si oranındaki muafiyet sizin üzerinizde kalır.

Konut sigortanızdaki deprem teminatı için ayrı bir bildirim gerekir; DASK’a yapılan ihbar konut sigortacınıza ulaşmaz. Yangın Sigortası Genel Şartları’na ekli deprem klozu, 72 saatlik sürenin bitiminden itibaren en geç beş gün içinde bildirim ister.

Ekspertiz ve tazminat süreci nasıl işler?

1. İhbar ve dosya: İhbarınızla bir hasar dosyası açılır ve size dosya numarası verilir.
2. Ekspertiz: DASK eksperi binayı inceler. Genel şartlar, DASK görevlilerinin hasarlı binaya girmesine izin vermenizi ister.
3. Hasar tespiti: Tazminat, binanın piyasa rayiçlerine göre yeniden yapım maliyeti esas alınarak hesaplanır; arsa değeri dahil edilmez ve tutar sigorta bedelini aşamaz.
4. Evrak: Hak sahibinin kimlik fotokopisi ve güncel tapu belgesi istenir; eksik evrakı dosya sorgulama ekranından yükleyebilirsiniz.
5. Ödeme: 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu’nun 13. maddesine göre tazminat, gerekli bilgi ve belgeler ile hasar tespiti tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde ödenir.

Dairenizde hasar yoksa ama çatı ya da merdiven gibi ortak alanlar hasar gördüyse, DASK tazminatı taşınmazdaki hisseniz oranında öder. Konutta banka ipoteği varsa ödeme, bankanın muvafakatine göre hak sahibine ya da bankaya yapılır. Birden fazla hak sahibi varsa tazminat tapudaki ya da veraset ilamındaki hisselere göre paylaştırılır.

Kamu kurumlarının deprem sonrası yaptığı bina hasar tespiti, binanın kullanılıp kullanılamayacağını belirlemeye yöneliktir. DASK ise tazminat için kendi değerlendirmesini yapar; bu yüzden ihbarınızı her durumda kendiniz yapın.

DASK neyi öder, konut sigortası neyi öder?

DASK yalnızca binanın taşıyıcı ve tamamlayıcı unsurlarındaki deprem hasarını, depremin yol açtığı yangın, infilak, tsunami ve yer kaymasıyla birlikte öder. Eşyalar, enkaz kaldırma, kira kaybı, başka yerde kalma giderleri ve bedeni zararlar kapsam dışıdır. Kapsamın ayrıntısı DASK rehberimizde yer alıyor.

Konut sigortanıza deprem teminatı eklenmişse eşyalarınızdaki hasar ve bina için DASK bedelini aşan kısım bu poliçeden, limitleri ve muafiyetiyle ödenir. Bu teminat ancak geçerli bir DASK poliçesi varsa verilir. Depremin yol açtığı yangında ne yapacağınızı evde yangın çıktı rehberimizde de bulabilirsiniz.

Kiracıysanız ne yapmalısınız?

DASK’ı yaptırma yükümlülüğü ve tazminat hakkı konutun malikine aittir; tazminat her durumda tapuda hak sahibi olarak görünen kişiye ödenir. Kiracıysanız ev sahibinize hemen haber verin ve ihbarı onunla birlikte takip edin.

Kendi eşyalarınız DASK kapsamında değildir. Eşyalarınız için yaptırdığınız konut sigortasında deprem teminatı varsa bu poliçeye ayrıca başvurun. Ev oturulamaz hale geldiyse başka yerde kalma masraflarını DASK ödemez; konut poliçenizde bu yönde bir ek teminat olup olmadığına bakın.

DASK poliçesi yoksa ne olur?

Geçerli bir DASK poliçesi yoksa DASK tazminat ödemez. Depremden sonra yaptırılan poliçe o depremin hasarını kapsamaz; ağır hasarlı binalar için de yeniden inşa edilene kadar poliçe düzenlenmez. Konut sigortasındaki deprem teminatı da geçerli bir DASK poliçesine bağlı olduğundan, DASK’ı olmayan konutta bu teminat genellikle bulunmaz.

• Komşularınızın poliçesi yoksa: Binadaki diğer dairelerin poliçe yaptırmamış olması, sizin tazminat almanıza engel değildir.
• Kamu desteği: Barınma, yardım ve hak sahipliği gibi kamu destekleri DASK’tan bağımsız yürür; AFAD ve valiliklerin duyurularını takip edin.

TPC Sigorta olarak nasıl yardımcı oluyoruz?

7/24 destek hattımızı arayarak DASK ihbarınızı ve varsa konut sigortası başvurunuzu birlikte yapabiliriz. Poliçe numaranızı ya da adres kodunuzu bulamıyorsanız bulmanıza yardımcı olur, ekspertiz ve evrak sürecini dosya kapanana kadar takip ederiz. Genel adımlar için Hasar Desteği sayfamıza da bakabilirsiniz.

Hayati tehlike varsa önce 112’yi arayın. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Teminatlar, muafiyetler, limitler, süreler ve başvuru yolları sigorta şirketine, poliçe özel şartlarına ve güncel mevzuata göre değişebilir. Size özel durum için poliçe genel şartlarını inceleyin ya da bize danışın.