Hemen yapmanız gerekenler
- Tartışmayın, 112’yi arayın. Karşı taraf imzalamıyor ya da uzaklaşıyorsa trafik ekiplerini çağırın.
- Plakayı kayda alın. Plaka, marka, renk ve gidiş yönünü not edin; mümkünse fotoğraflayın.
- Araçlar yerindeyken fotoğraf çekin. Konumları, hasarı ve çevreyi farklı açılardan çekin.
- Tanık ve kamera bilgisini toplayın. Tanıkların telefonunu alın, çevredeki kameraların yerini not edin.
- Polise ifade verin. Ekip gelemiyorsa en kısa sürede en yakın polis merkezine ya da jandarmaya başvurun.
- Hasarı bildirin. ALO 193 üzerinden ya da kasko şirketinize başvurun; kaskoda bildirim süresi 5 iş günüdür.
Karşı taraf kaza tespit tutanağını imzalamıyorsa formda ısrar etmeyin; 112’yi arayıp trafik ekiplerini çağırın, çünkü imzasız tutanak geçersizdir. Karşı taraf kaçtıysa plakasını ve olay yerini kayda alıp 112’yi arayın. Plaka biliniyorsa zararı o aracın trafik sigortası öder; bilinmiyorsa araç hasarı için kaskonuza başvurursunuz.
Karşı taraf tutanağı imzalamazsa ne olur?
Kaza tespit tutanağı ancak tüm sürücüler imzaladığında geçerlidir; kanun da polis çağırmadan ayrılmayı yalnızca herkes anlaştığında mümkün kılar. Karşı taraf imzadan kaçınıyor, kazayı farklı anlatıyor ya da formu doldurmak istemiyorsa 112’yi arayın: bu durumda tutanağı trafik polisi veya jandarma düzenler.
Tek başınıza doldurup imzaladığınız form kaza tespit tutanağı yerine geçmez. Polis tutanağı ise kazanın oluş nedenleri, izler ve deliller incelenerek düzenlenir ve sigorta şirketleri hasar dosyasında bu resmi belgeyi esas alır. Karşı taraf bilgilerini vermek istemese bile, KTK’nın 81. maddesi kazaya karışan her sürücünün istendiğinde kimliğini, adresini, ehliyetini, ruhsatını ve sigorta poliçesi bilgilerini göstermesini zorunlu tutar. Polisin müdahil olduğu kazalarda sürücülerin alkol yönünden kontrolü de zorunludur.
“Polisi beklemeyelim, sonra hallederiz” teklifine dikkat: KTK’ya göre yalnız maddi hasarlı kazada taraflar, polisin gelmesine gerek görmediklerini ancak aralarında yazılı olarak tespit ederek kaza yerinden ayrılabilir. Yalnızca telefon numarası alıp ayrılırsanız elinizde kazayı kanıtlayan bir belge kalmaz ve karşı taraf sonradan olayı inkâr edebilir.
Polis gelene kadar hangi delilleri toplamalısınız?
Polis gelene kadar en değerli şey, araçlar yerinden oynamadan çekilmiş fotoğraf ve videolar ile tanık bilgileridir. Karşı aracın plakası ve hasarı net görünür şekilde kayda alınmalı, çevredeki güvenlik ve araç kameraları not edilmelidir. Bu deliller hem polis tutanağına hem de sonraki kusur değerlendirmesine girer.
- Araçları ve plakaları çekin: Araçların son konumunu, iki plakayı, hasarlı bölgeleri ve yol işaretlerini farklı açılardan fotoğraflayın.
- Tanıkları kaybetmeyin: Olayı gören kişilerin ad ve telefonlarını alın; mümkünse polis gelene kadar beklemelerini rica edin.
- Kamera kayıtlarını koruyun: Araç kameranızın kaydını hemen yedekleyin. Çevredeki iş yeri, site ve trafik kameralarının yerini yazıp polise bildirin; kayıtlar belirli bir süre sonra silinebilir.
- Olayı not alın: Kazanın saatini, yerini ve nasıl olduğunu aklınız tazeyken yazın; ifade verirken işinize yarar.
Beklerken karşı tarafla tartışmaya girmeyin, kusur konusunda sözlü bir kabul ya da para teklifine yanıt vermeyin. Kusuru, topladığınız deliller ve resmi tutanak belirleyecektir.
Karşı taraf kaza yerinden kaçarsa ne yapmalı?
Çarpan araç durmadan gittiyse peşine düşmeyin; plakasını, rengini, markasını ve gittiği yönü not alıp 112’yi arayın. Ekip gelemiyorsa en kısa sürede en yakın polis merkezine veya jandarmaya giderek olayı bildirin ve ifade verin. Bu resmi kayıt, çarpanın bulunması ve sigorta başvurusu için zorunlu başlangıç noktasıdır.
Plakanın yalnızca bir kısmını görebildiyseniz onu da yazın; araç rengi, modeli ve kamera kayıtlarıyla birlikte polis aracı tespit edebilir. Yaralandıysanız önce tedavinize odaklanın, ifadenizi sonra verebilirsiniz.
Kaçmak, kaçan sürücü için ağır sonuçlar doğurur: 2026’da değişen KTK’nın 81. maddesine göre zabıtanın izni olmadan olay yerinden ayrılmak idari para cezası gerektirir; yaralanmalı veya ölümlü kazada bir yıldan üç yıla kadar hapis cezası ve ehliyetin iki yıl geri alınması öngörülür.
Plaka biliniyorsa zararı kim öder?
Plakası tespit edilen aracın kaza tarihindeki trafik sigortası, kusuru oranında aracınızdaki hasarı ve değer kaybını öder. Sürücünün kaçmış olması bunu değiştirmez, çünkü trafik sigortası aracın işleteninin sorumluluğunu güvence altına alır. Başvuruyu ALO 193 üzerinden plakayla yapabilirsiniz; sistem sigorta şirketini kendisi bulur.
Kaçmanın bedeli size değil kaçan sürücüye kalır: 1 Temmuz 2026’dan beri trafik sigortası genel şartları, zorunlu haller dışında olay yerini terk eden sigortalıya şirketin ödediği tazminatı rücu edebileceğini düzenliyor. Başvuruda polis tutanağının onaylı suretini, fotoğrafları, ruhsatınızı ve IBAN bilginizi hazır tutun.
Plakası belli olan araç kaza tarihinde sigortasız çıkarsa araç hasarınızı Güvence Hesabı karşılamaz; bu zarar aracın işleteninden ve sürücüsünden ya da kaskonuzdan istenir. Bu durumu sigortasız araç çarptı, zararı kim öder? rehberinde ayrıntılı anlattık.
Plaka bilinmiyorsa Güvence Hesabı neyi öder?
Çarpan araç tespit edilemezse Güvence Hesabı yalnızca bedensel zararları, yani kalıcı sakatlık ve ölüm nedeniyle doğan tazminatları öder; aracınızdaki hasarı ödemez. Güvence Hesabı bunu kendi sık sorulan sorularında açıkça belirtir. Bu durumda araç hasarı için tek güvenceniz kasko poliçenizdir; kaskonuz yoksa hasar size kalır.
| Durum | Araç hasarı | Bedensel zarar |
|---|---|---|
| Plaka biliniyor, araç sigortalı | Çarpan aracın trafik sigortası | Çarpan aracın trafik sigortası |
| Plaka biliniyor, araç sigortasız | Kaskonuz ya da araç işleteni ve sürücüsü | Güvence Hesabı |
| Plaka bilinmiyor | Kaskonuz; kasko yoksa karşılanmaz | Güvence Hesabı |
Her üç durumda da hastane ve tedavi giderleri, sosyal güvenceniz olup olmadığına bakılmaksızın SGK tarafından karşılanır. Plaka bilinmiyor ya da araç sigortasızsa kalıcı sakatlık tazminatı için Güvence Hesabı’na, zararı ve sorumluyu öğrendiğiniz tarihten itibaren 2 yıl, her halde kaza tarihinden itibaren 10 yıl içinde başvurmanız gerekir; ALO 193’e yapılan bildirimler de bu kapsamdaysa Hesaba yönlendirilir. Park halindeyken fark ettiğiniz hasarlar için ayrıca park halindeki aracıma çarpıp kaçtılar rehberine bakabilirsiniz.
Kaskoyla aracınızı onarmak ve rücu nasıl işler?
Kaskonuz varsa, karşı taraf ister kaçmış ister imzadan kaçınmış olsun, hasarı kendi kasko şirketinize bildirip aracınızı onarabilirsiniz. Kasko şirketi ödediği tutar kadar sizin yerinize geçer ve bu tutarı önce çarpan aracın trafik sigortasından, sigorta yoksa doğrudan sorumlu kişiden geri ister. Buna rücu denir.
Kasko bildirimini hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren 5 iş günü içinde yapın ve polis kaydını şirkete iletin. Kasko genel şartları, üçüncü kişinin kusuruyla olan kazalarda tanıkların kimlik ve adreslerinin yetkili makama bildirilmesini ve mümkünse bir görgü tutanağı sağlanmasını da ister. Ödemenin hasarsızlık indiriminize etkisi şirketin uygulamasına göre değişir; özellikle çarpanın bulunamadığı, rücu edilemeyen hasarlarda indirimin düşmesi olasıdır. Teminat ayrıntıları için kasko sigortası rehberimizi inceleyebilirsiniz.
TPC Sigorta olarak nasıl yardımcı oluyoruz?
Karşı tarafın imzadan kaçındığı ya da kaçtığı kazalarda dosyanın sağlam başlaması her şeydir. 7/24 destek hattımızı aradığınızda hangi delilleri toplamanız gerektiğini birlikte gözden geçirir, polis kaydından sonra hasar bildirimini sizinle yapar, kasko ya da trafik sigortası yolundan hangisinin sizin için uygun olduğunu açıkça anlatırız.
Çarpanın kimliği polis araştırmasıyla sonradan ortaya çıkabilir. Bu bekleme sırasında kasko bildirim süresini kaçırmamanızı hatırlatır, sonuç çıktığında karşı tarafın sigortasına başvurmanıza yardımcı oluruz. Kısa kontrol listesi için Hasar Desteği sayfamıza da göz atabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Karşı taraf tutanağı imzalamazsa ne yapmalıyım?
Formda ısrar etmeyin ve 112’yi arayarak trafik ekiplerini çağırın. İmzasız kaza tespit tutanağı geçersizdir; bu durumda kazayı polis veya jandarma inceler ve resmi tutanağı onlar düzenler.
Çarpan araç kaçtı ama plakasını aldım; zararımı kim öder?
Plakası tespit edilen aracın kaza tarihindeki trafik sigortası, kusuru oranında aracınızdaki hasarı öder. Polis kaydıyla birlikte ALO 193 üzerinden başvurabilirsiniz; sistem plakadan ilgili sigorta şirketini bulur.
Çarpanın plakası bilinmiyorsa Güvence Hesabı aracımın hasarını öder mi?
Hayır. Güvence Hesabı, tespit edilemeyen araçların verdiği zararlarda yalnızca kalıcı sakatlık ve ölüm gibi bedensel zararları öder. Araç hasarı için kasko poliçeniz varsa ona başvurmanız gerekir.
Olay yerinden kaçan sürücüye ne ceza verilir?
Anlaşma hali dışında zabıtanın izni olmadan olay yerinden ayrılan sürücüye idari para cezası verilir. Ölümlü veya yaralanmalı kazada bir yıldan üç yıla kadar hapis cezası ve sürücü belgesinin iki yıl geri alınması öngörülür. Sigorta şirketi de ödediği tazminatı sürücüye rücu edebilir.
Kaskomu kullanırsam karşı tarafın sigortasından ayrıca ödeme alabilir miyim?
Aynı hasar için iki kez ödeme alınamaz; kasko şirketiniz ödediği tutarı karşı tarafın trafik sigortasından rücu yoluyla alır. Kaskonun karşılamadığı bir zararınız kaldıysa, örneğin poliçedeki muafiyet tutarı, bunu karşı tarafın trafik sigortasından isteyebilirsiniz.
Kamera kaydına nasıl ulaşırım?
Kendi araç kameranızın kaydını hemen yedekleyin. Çevredeki iş yeri, site ya da trafik kameralarının yerini not edip polise bildirin; kayıtlar belirli bir süre sonra silinebildiği için gecikmeyin.
Hayati tehlike varsa önce 112’yi arayın. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Teminatlar, muafiyetler, limitler, süreler ve başvuru yolları sigorta şirketine, poliçe özel şartlarına ve güncel mevzuata göre değişebilir. Size özel durum için poliçe genel şartlarını inceleyin ya da bize danışın.