Park halindeki aracıma çarpıp kaçtılar: ne yapmalıyım?

Park halindeki aracınıza çarpılıp kaçıldıysa hasara dokunmadan fotoğraflayın, çevrede not, tanık ve kamera arayın, ardından polise başvurup olayı kayda geçirin. Çarpan aracın plakası tespit edilirse zararı onun trafik sigortası öder; tespit edilemezse araç hasarı için kaskonuza başvurursunuz, çünkü Güvence Hesabı araç hasarını ödemez.

Park halindeki aracınıza çarpıldığını fark edince ne yapmalı?

Hasarı fark ettiğiniz anda aracı yerinden oynatmadan ve hasarlı yüzeye dokunmadan fotoğraflayın. Ardından cama ya da sileceğe bırakılmış bir not olup olmadığına bakın, çevredeki tanıkları ve kameraları araştırın. Bu ilk kayıtlar, çarpanın bulunması ve sigorta başvurusu için en önemli delillerinizdir.

1. Dokunmadan fotoğraflayın: Hasarı yakından ve uzaktan, aracın park konumunu, plakanızı ve çevreyi gösterecek şekilde çekin. Yerde boya, far ya da tampon parçası varsa onları da çekin; çarpan aracın rengi hakkında ipucu verir.
2. Notu saklayın: Not bırakılmışsa fotoğrafını çekip aslını saklayın ve üzerindeki numarayla iletişime geçin.
3. Tanık arayın: Çevredeki esnafa, site görevlisine ya da otopark çalışanlarına olayı görüp görmediklerini sorun; ad ve telefonlarını alın.
4. Kameraları belirleyin: Aracınızın park kamerası varsa kaydı hemen yedekleyin. Çevredeki iş yeri, apartman ve otopark kameralarının yerini not edin; kayıtlar belirli bir süre sonra silinebilir.

Polise başvurmak gerekir mi?

Evet. Çarpan bilinmiyorsa en kısa sürede 112’yi arayın ya da en yakın polis merkezine veya jandarmaya giderek olayı bildirin. Polisin düzenleyeceği tutanak ve alacağı ifadeniz, kamera kayıtlarının incelenip çarpanın bulunması ve kasko başvurunuz için gereklidir. Kendi başınıza tuttuğunuz bir not bunun yerini tutmaz.

Başvururken fotoğrafları, bırakılan notu, tanık bilgilerini ve kameraların yerini yanınızda götürün. Trafik sigortası tazminat belgeleri arasında polisin düzenlediği ifade ve görgü tespit tutanakları da sayılır; tutanağın onaylı bir suretini mutlaka alın. Hasarı geç, örneğin sabah fark ettiyseniz de aynı adımları izleyin: kaskoda bildirim süresi hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren işler.

Çarpan aracın plakası tespit edilirse zararı kim öder?

Plakası not, tanık ya da kamera kaydıyla tespit edilen aracın kaza tarihindeki trafik sigortası, aracınızdaki hasarı ve değer kaybını öder. KTK’nın 84. maddesine göre kurallara uygun park edilmiş araca çarpan sürücü asli kusurlu sayılır. Başvuruyu polis kaydıyla birlikte ALO 193 üzerinden plakayla yapabilirsiniz.

Çarpan sürücü not bırakıp sonradan sizinle iletişime geçtiyse ve olayın oluşunda anlaşıyorsanız kaza tespit tutanağını birlikte doldurabilirsiniz; formdaki kutucuklar arasında “kurallara uygun olarak park edilmiş araca çarpmak” seçeneği de bulunur. Formun nasıl doldurulacağını kaza tespit tutanağı nasıl doldurulur? rehberinde anlattık. Karşı taraf anlaşmazsa ya da ulaşılamazsa notu polise teslim edin.

Çarpan bulunamazsa kasko öder mi, Güvence Hesabı devreye girer mi?

Çarpan bulunamazsa araç hasarınızı yalnızca kaskonuz öder; kasko genel şartları, aracın durma halindeyken bir cismin çarpmasıyla oluşan hasarları kapsar (dar kaskoda bu teminatın olup olmadığına poliçenizden bakın). Güvence Hesabı ise plakası alınamayan bir aracın park halindeki araca verdiği hasarı ödemediğini açıkça belirtir, çünkü Hesap yalnızca bedensel zararlardan sorumludur.

Kasko başvurusunu hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren 5 iş günü içinde, polis tutanağıyla birlikte yapın. Poliçenizde muafiyet varsa onarım bedelinin o kısmı size kalır. Çarpan bulunamadığı için kasko şirketinin rücu edebileceği kimse olmaz; bu yüzden ödeme hasarsızlık indiriminizi genellikle etkiler. Küçük bir hasarda indirim kaybını onarım bedeliyle karşılaştırın; mini onarım teminatı ve hasarsızlık koşulları için kasko sigortası rehberimize göz atabilirsiniz. Çarpan sonradan bulunursa kasko şirketi ödediğini onun trafik sigortasından ister. Kaskonuz yoksa ve çarpan bulunamazsa hasar ne yazık ki size kalır.

Otoparkta ya da AVM’de çarpıldıysa işletme sorumlu mu?

Aracınızı bir garaj ya da otopark işletmesine bıraktıysanız, Türk Borçlar Kanunu’nun 579. maddesine göre işletme aracın zarar görmesinden kural olarak sorumludur. İşletme ancak zararın sizin kusurunuzdan, mücbir sebepten ya da aracın niteliğinden doğduğunu ispat ederse bu sorumluluktan kurtulur. Aracı otopark çalışanına teslim ettiyseniz (örneğin vale) de aynı kural uygulanır.

İşletmeye ya da çalışanlarına kusur yüklenemiyorsa sorumluluk, araç başına alınan günlük ücretin on katıyla sınırlıdır. “Hasarlardan sorumluluk kabul edilmez” gibi tabelalar bu yasal sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Hasarı otoparktan çıkmadan görevliye bildirin, olayın kayda geçirilmesini ve kamera görüntülerinin saklanmasını isteyin. Ücretsiz AVM ve market otoparklarında aracın işletmeye bırakılmış sayılıp sayılmayacağı somut duruma göre değişebilir; kaskonuz varsa en hızlı yol kasko başvurusudur, kasko şirketi gerekirse işletmeye rücu eder.

Park hasarında sık yapılan hatalar

En sık yapılan hatalar; hasarı fotoğraflamadan aracı servise götürmek, polis kaydı almadan yalnızca sigortaya başvurmak, bırakılan notu kaybetmek ve kamera kayıtlarını istemekte gecikmektir. Bu hatalar çarpanın bulunma şansını azaltır, sigorta başvurunuzda da belge eksikliğine yol açar. Hepsi, ilk yarım saatte biraz sabırla önlenebilir.

• Aracı hemen onarıma vermek: Kasko genel şartları, zorunlu haller dışında hasarın gerçekleştiği yer ve şeylerde değişiklik yapılmamasını ister. Onarıma, sigorta şirketi hasarı inceledikten sonra başlanmalıdır.
• Polis kaydını atlamak: Çarpan sonradan bulunduğunda hem sizin trafik sigortası başvurunuzun hem de kasko şirketinin rücu talebinin dayanağı bu resmi kayıttır.
• Hasarı kendiniz tahmin etmek: Tampon arkasındaki sensör ve bağlantı hasarları dışarıdan görünmeyebilir; tutarı eksper belirler.

Siz park halindeki bir araca çarptıysanız ne yapmalısınız?

Önce araç sahibini bulmaya çalışın. Bulamazsanız hasarı fotoğraflayın, araca adınızı ve telefonunuzu içeren yazılı bir not bırakın ve en kısa zamanda polise ya da jandarmaya bilgi verin. KTK’nın 81. maddesi bu adımları birlikte ister; yalnızca not bırakıp gitmek yükümlülüğünüzü tamamlamaz.

Hiçbir şey yapmadan uzaklaşmak olay yerini terk etmek sayılır ve idari para cezası gerektirebilir. 1 Temmuz 2026’dan beri trafik sigortası genel şartları, zorunlu haller dışında olay yerini terk eden ya da tutanak düzenlenmesi yükümlülüğüne aykırı davranan sigortalıya sigorta şirketinin ödediği tazminatı rücu edebileceğini düzenliyor; yani karşı tarafın hasarını sonunda kendi cebinizden ödeyebilirsiniz.

Doğru adımları attığınızda karşı aracın zararını trafik sigortanız öder. Kazayı, haberdar olduğunuz andan itibaren 10 gün içinde kendi trafik sigortacınıza bildirmeyi unutmayın. Diğer kaza türlerinde izlenecek yol için kaza yaptım, ne yapmalıyım?, çarpanın hareket halinde kaçtığı durumlar için karşı taraf kaçtı rehberimize bakabilirsiniz. Süreç boyunca 7/24 destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Hayati tehlike varsa önce 112’yi arayın. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Teminatlar, muafiyetler, limitler, süreler ve başvuru yolları sigorta şirketine, poliçe özel şartlarına ve güncel mevzuata göre değişebilir. Size özel durum için poliçe genel şartlarını inceleyin ya da bize danışın.